True Life: Mon rouge à lèvres Saint Graal a été abandonné

Je ne savais jamais à quel point une personne pouvait vraiment dépendre du produit parfait jusqu'à ce qu'Estee Lauder arrête brusquement de prendre un rouge à lèvres que je porte tous les jours depuis trois ans.

La couleur en question était le rose brillant. Un jour, je suis passé devant un comptoir pour me réapprovisionner, comme tous les mois auparavant, pendant trois années consécutives (je passais dans un tube un mois - voilà ce que j'aimais et portais cette nuance), et j'ai appris qu'elle avait été retirée de chaque comptoir. en Amérique. Cela semblait un peu dramatique, mais apparemment, c’est ce qui se produit lorsqu’un article est interrompu: les compteurs sont informés de l’arrêt et ordonnés de renvoyer chaque échantillon et produit qu’ils ont sous la main pour archivage.

Ce que j’ai vécu au cours des mois (et des années) qui ont suivi pour essayer de retrouver et éventuellement de remplacer le rouge à lèvres arrêté est un peu fou, mais témoigne de l’effet durable qu’un produit de beauté incroyable peut avoir dans notre vie.

À venir, mon expérience réelle avec ce que c'est comme quand votre produit de beauté Saint Graal est soudainement interrompu. Que cela ne vous arrive jamais, mes amis.

Le produit

Mon rouge à lèvres Saint Graal était la nuance de rose la plus parfaite que j'ai jamais vue: Rouge à lèvres Signature Estee Lauder (22 $) en rose brillant. C'était une couleur semi-transparente que je pouvais et que je portais à toute heure de la journée - au travail, la nuit, même au gymnase. Il se marie parfaitement avec la couleur naturelle de mes lèvres pour rehausser, repulper et donner une touche sexy de miroitement et de brillance.

Comme la plupart des produits du Saint Graal, mon affinité pour ce produit était personnelle. Cela tenait à mon teint de peau, à la couleur de mes yeux, aux caractéristiques particulières que la teinte faisait ressortir et à mon goût pour l'esthétique. La couleur des lèvres caractéristique de certaines personnes est nue ou rouge mat (bonjour, Gwen Stefani). Pour moi, c’était ce rose bébé irremplaçable et semi-transparent que je n’aurais pas pu imaginer si j’avais essayé.

J'y étais accro et, honnêtement, je ne me sentais pas comme telle sans les lèvres (alerte spoiler: je ne le fais toujours pas). Je voudrais réappliquer constamment et j'avais au moins un tube sur ma personne 24/7. Dans ma poche, dans mon sac à main, je n’ai jamais été privé de mon rose brillant.

La discontinuation

Lorsque je suis allé réapprovisionner un jour, comme d'habitude, le représentant du comptoir d'Estee Lauder m'a informé qu'il ne lui restait plus de Lustrous Pink, ni ailleurs. Elle a téléphoné à cinq guichets voisins situés dans différents grands magasins et l’histoire était la même: il avait été interrompu et les guichets étaient tenus de renvoyer le stock qui leur restait au moment de la cessation. Aucun n'en avait.

J'étais complètement désemparé et pris de panique, mais confiant, je serais capable d'en retrouver quelques-uns quelque part dans le pays . Je n'avais pas vraiment de plan, mais j'ai refusé de croire que chaque Lustrous Pink ayant existé était soudainement inaccessible. Je savais que je tomberais sur une mine d’or quelque part, si ce n’était nulle part ailleurs, Internet. Internet devrait en avoir, non?

Étape 1: déni

Au début, je ne croyais tout simplement pas que mes jours avec Lustrous Pink étaient finis. Je pensais que je trouverais un comptoir quelque part qui n'aurait pas reçu le mémo. Je me suis dit que si j’essayais assez de jetons en personne, j’en trouverais un qui a été lent à renvoyer les échantillons; ou peut-être une personne qui avait commis une erreur et qui regardait derrière le comptoir pour découvrir 20 roses lustrés assis pour mon achat.

Je pensais aussi que la boutique en ligne d’Estee Lauder n’aurait peut-être pas encore tiré la couleur, même si les comptoirs l’avaient été. Je suis donc rentré chez moi ce jour-là, prêt à acheter en ligne une réserve pour la vie, mais je la trouvais partout «indisponible».

Ce n’est que lorsque j’ai conduit dans pas moins de dix grands magasins différents dans l’espoir de trouver le seul comptoir qui restait un stock accidentel - et que chaque magasin a été refusé - que la réalité de l’abandon a commencé.

Étape 2: le désespoir

À ce stade, comme tous les fanatiques de la beauté dans une impasse, je me suis tourné vers eBay. Il n'y avait aucune garantie que les produits prétendant être Lustrous Pink ne soient pas contrefaits, mais je devais essayer quelque chose. J'ai acheté trois tubes à un vendeur individuel, affirmant qu'ils en avaient acheté un paquet avant la fin de l'ombre (tellement risqué et peu précis, je sais), et je n'ai même pas été surpris de constater qu'il s'agissait de faux en flagrant délit quand ils sont finalement arrivés.

À cette époque, un de mes amis qui vivait à Porto Rico connaissait ma saga et s’était porté volontaire pour vérifier la couleur tant convoitée de certains comptoirs d’Estee Lauder. Étonnamment, elle a trouvé trois roses lustrés chez JCPenny à San Juan et les a expédiées à moi comme la sainte qu'elle est. C’était surréaliste de tenir dans mes mains trois tubes vierges de mon rouge à lèvres préféré, mais aussi étrange puisque je savais que je devais les conserver et les expédier… pour le reste de ma vie. Je suis passé d'une nouvelle application du rouge à lèvres 400 fois par jour à la question de savoir si un événement ou un moment en valait la peine pour justifier l'utilisation de la quantité finie de Lustrous Pink qu'il me restait maintenant.

: Étape 3: Faux et ultime espoir

Même après que mon ami m'a envoyé les trois tubes de Porto Rico, je n'ai jamais cessé de vérifier les comptoirs d'Estee Lauder dans les grands magasins où je me suis retrouvé pendant des mois, car pourquoi pas? J'avais toujours l'espoir qu'il pourrait y avoir un tube ou des tubes erronés quelque part, alors pourquoi ne pas prendre deux minutes pour vérifier? Trois mois après l’arrêt du marché phare de Bloomingdales à New York, un représentant de la marque m’a enfin parlé de l’existence de son programme Gone But Not Forgotten, un véritable département qui gère les teintes discontinues pour les achats des consommateurs.

J'ai appelé immédiatement et on m'a dit que s'ils pouvaient retrouver ma couleur, je pourrais en acheter six - le nombre maximal de tubes qu'ils vous permettent d'acheter en une seule commande. J'ai évidemment donné mon numéro de carte de crédit pour six tubes, en tournant avec joie à ma chance. Ces six plus mes trois portoricains pourraient au moins me permettre de traverser les cinq prochaines années si j'étais vraiment restrictif, pensai-je. Je ne pouvais pas penser au-delà de cela, car un avenir sans cette couleur dans ma vie n'était tout simplement pas imaginable, il était donc plus facile de ne pas y penser.

Et puis, j’ai reçu l’email du représentant du service clientèle avec qui j’avais parlé: «Bien que nous puissions souvent localiser les produits abandonnés pour nos consommateurs, j’ai effectué une fouille approfondie de notre inventaire et, malheureusement, il n’existe plus de Rouge à lèvres Signature en rose brillant. La carte de crédit que vous avez fournie ne sera pas débitée. "

Même chez Gone But Not Forgotten - le département de cessation d'activité de la marque elle-même - Lustrous Pink était introuvable. Il avait été effacé et le GBNF avait été mon dernier espoir.

Étape 4: Démission

Tout au long de mon processus de deuil, beaucoup de gens m'avaient dit de faire correspondre l'ombre, que ce soit par Estee Lauder ou par une marque différente. Je suis ici pour vous dire que j'ai essayé. Je lui ai donné six tentatives solides. J'ai essayé le rouge à lèvres TopShop dans Pillow Talk, trop coloré. Puis Nars Roman Holiday - trop sombre. J'ai essayé de faire des cocktails en superposant le brillant à lèvres Babydoll NARS sur Pillow Talk pour obtenir le lustre toujours aussi subtil que Lustrous Pink avait. Rien n'a fonctionné et, franchement, rien n'a failli remplacer le siège de Lustrous Pink.

Je suis finalement retourné au comptoir Estee Lauder pour essayer de trouver un match comparable. Ils ont de belles autres nuances, mais aucune dans la même famille que cette belle, douce, rose bébé me manque tellement. C'était ma couleur pour toujours. Cette nuance ou formule (pour le visage, la lotion, le fond de teint, le crayon pour les yeux, le mascara, la poudre bronzante, le rouge à lèvres ou un certain nombre d’autres éléments) répond parfaitement à vos besoins, à vos besoins et à vos préférences et vous empêche de savoir ce que vous voudriez faire si la société responsable de son existence cesse de la fabriquer.

Je suis conscient que je ne peux même pas écrire à quel point la couleur était parfaite et à quel point elle faisait partie de mon identité quotidienne et de ma confiance en moi sans avoir l'air ridicule. Mais il est clair que l’existence d’un département au sein d’une entreprise de cosmétiques nommée «Gone But Not Forgotten» (Gone But Not Forgotten) prouve que d’autres personnes ont des réactions similaires à l’abandon de certains de leurs produits préférés - suffisamment pour garantir une infrastructure.

L'avenir

Bien que je ne sois pas encore au-dessus de ça et que j’ai l’impression que je ne le serai jamais, j’utilise aussi les trois tubes restants de la couleur avec un abandon inconsidéré, car la vie est courte. Ils sont déjà à moitié terminés (pour une raison quelconque, ma méthode consiste à les épuiser uniformément en même temps, par opposition à une utilisation complète, un à la fois). Je veux en économiser pour le jour de mon mariage et je me sens toujours légèrement pris en otage par la quantité finie qu'il me reste, mais je préfère aussi prétendre que les tubes dureront pour toujours. Il est trop final de penser que je devrai affronter le jour où mon petit doigt ramollira le dernier morceau de Lustrous Pink sur la terre. Donc je suppose que tu pourrais rester, je vis encore chaque jour dans le déni.

Pour l'instant, tout ce que je peux penser, c'est que j'ai de la chance que mes deux autres produits saints au Graal n'aient pas été interrompus: la Fondation Luminous Silk d'Armani (62 $) et le Diorshow Mascara (25 $). Et j'espère toujours contre tout espoir qu'un jour Estee Lauder décide de ramener Lustrous Pink.

Avez-vous déjà traité de l’arrêt d’un produit? Êtes-vous devenu fou en essayant de le remplacer? Quels sont vos produits de Saint Graal? S'il vous plaît sonner dans les commentaires!