Beauty Boss: La directrice créative de Clinique révèle ses secrets de carrière

Vous êtes-vous déjà demandé ce qu’il faut vraiment pour réussir dans l’industrie de la beauté - ou dans un secteur quelconque? Prenez exemple sur nos cofondatrices, Katherine Power et Hillary Kerr, qui ont rédigé un tout nouveau livre pour vous aider à faire progresser votre carrière. Le Code de carrière: règles essentielles à connaître pour une carrière stratégique, élégante et autonome est votre bible pour réussir sur le plan professionnel. Il contient tous les conseils pratiques qu’ils ont appris lors de la création de leur propre entreprise. En l'honneur du lancement, nous présentons le profil de quelqu'un qui, franchement, le tue totalement dans le monde de la beauté. Melissa Knapp est la directrice créative pionnière de Clinique, responsable de chaque image de Clinique que vous voyez, de son instagram à des images d'annonces dans vos magazines préférés.

Le calme n’est pas ce à quoi on pourrait s’attendre de la part du directeur créatif d’une des marques de beauté les plus reconnaissables au monde. Et pourtant, plus je parlais avec Melissa Knapp, l'actuelle directrice de la création de Clinique, plus je réalisais qu'il y avait effectivement un air de calme autour d'elle - quelque chose que je ne pouvais pas tout à fait mettre le doigt sur le doigt, sauf pour le décrire comme un air apaisant. généralement réservé aux thérapeutes et aux mères très patientes. En d’autres termes: c’est l’opposé du personnage stéréotypiquement frénétique et légèrement fou auquel on peut s’attendre. Tout au long de notre conversation, Knapp semblait tellement zen: ne vous préoccupez pas de l'œil rouge qu'elle prendrait plus tard dans la nuit, ni de la séance secrète de Clinique qu'elle venait d'envelopper. Son secret pour rester en équilibre au milieu de la folie? Vous devrez continuer à lire pour le savoir.

De son parcours personnel à son travail à la Clinique, continuez de défiler pour découvrir les secrets du succès de Melissa Knapp.

BYRDIE: Pouvez-vous nous parler de votre voyage à la Clinique?

MK: Mon premier emploi en dehors de l'université a été dans une entreprise danoise de ménage. Être exposé au design danois moderne était très précieux à un jeune âge. Je suis parti seul quelques années après, consultant pour Dansk et quelques autres. Et puis j'ai reçu un appel d'un recruteur pour les soins capillaires John Frieda. Ils venaient d'embaucher une directrice créative des sociétés Estée Lauder, Carol Buettner Sherts. J'ai noué une relation avec elle là-bas. Alors, quand Carol et moi nous sommes séparés après John Frieda, elle est restée en contact étroit. Je suis allé dans une agence-boutique appelée Arnell Group pour avoir un aperçu de l'activité de l'agence. Trois ans plus tard, elle m'a de nouveau engagé pour travailler avec elle. L'un des projets sur lesquels nous avons travaillé est la création de Beauty Bank, un groupe de réflexion qui est devenu un élément entrepreneurial d'Estée Lauder. J'ai rencontré et commencé à travailler pour Jim Nevins, directeur de la création, et Jane Lauder, vice-présidente du marketing. Enfin, lorsque Jane est devenue présidente de Clinique en 2014, je l'ai rejoint en tant que directrice de la création.

BYRDIE: Comment votre formation en graphisme vous a-t-elle aidé dans votre direction de création?

MK: Clinique a été fondée et a toujours été reconnue pour sa forte identité visuelle. Ma formation en graphisme est à la base de plusieurs de mes décisions. Je pense qu'avoir une formation en graphisme est un peu essentiel. Cela étant dit, si vous êtes le bon directeur créatif, vous ne faites que responsabiliser les personnes qui se trouvent sous vous. Il s’agit plus d’être un grand penseur et d’être stratégique en même temps.

BYRDIE: Vous avez mentionné quelques personnes qui vous ont aidé à arriver où vous êtes. Pensez-vous qu'il est important d'avoir un mentor?

MK: Oui. Dès le début, mes parents ont été mes premiers mentors. Ma mère a très tôt reconnu mon intérêt pour l'art et le design, tandis que mon père valorisait la diligence et le travail acharné. Carol Buettner Sherts m'a vraiment appris à créer et à gérer un département de création, car c'est ce qui lui a été confié chez John Frieda. Jim Nevins, avec qui j'ai travaillé si étroitement, m'a appris qu'avoir un mauvais sens de l'humour est essentiel pour survivre. Et Jane Lauder, parmi beaucoup de choses, m'a appris à être un leader inspirant et passionné. Je pense qu'il est extrêmement important d'avoir un mentor, et c'est en fait quelque chose que Sheryl Sandberg dit dans les premiers chapitres de son livre, Lean In . J'ai eu la chance que cela se produise naturellement. Si cela ne se produit pas naturellement, vous devriez chercher à en trouver un.

BYRDIE: Comment recommanderiez-vous quelqu'un de faire ça?

MK: Soyez direct. Si vous êtes assez confiant pour demander à quelqu'un d'être votre mentor, c'est probablement déjà le cas. Vous êtes juste en train de le formaliser. D'habitude, quand quelqu'un me contacte et me demande si je serai leur mentor, je le considère déjà comme mon mentoré.

BYRDIE: Pouvez-vous nous parler de votre rôle en tant que directeur créatif mondial de Clinique?

MK: Je suis responsable des images et de la messagerie de tout ce que le consommateur touche: la publicité, la présence numérique, les médias sociaux et le design. Et je supervise la voix de la marque. Nous avons une équipe de copie, une équipe de communication avec les consommateurs (qui comprend la communication imprimée et numérique), l’équipe de conception des magasins et l’équipe de conditionnement. Dans chacune de ces équipes, j'ai entre 10 et 20 personnes.

BYRDIE: Vous avez embauché beaucoup de gens (clairement). Quelles sont les qualités que vous recherchez chez un candidat fort?

MK : Pour tous ceux qui occupent un poste de design, je cherche quelqu'un qui partage mon esthétique, qui est essentiellement l’esthétique de la Clinique. C'est vraiment difficile d'enseigner l'esthétique à quelqu'un. Soit vous avez une certaine façon de voir les choses ou vous ne le faites pas. Sur le plan de la copie, je recherche des écrivains qui sont intéressés et enthousiastes à l'idée de parler de la conversation que les femmes ont aujourd'hui, de vérités humaines sur ce à quoi nous sommes confrontés chaque jour. Avoir une voix moderne et spirituelle ne fait pas mal.

BYRDIE: Des entretiens exceptionnels dont vous pouvez vous souvenir?

MK: Quelqu'un est venu me voir une fois avec tout un tableau Pinterest de ce qu'ils pensaient que Clinique devrait être. Je l'ai regardé et c'était comme si mon cerveau était chez Clinique. J'étais comme, “vache sacrée! Vous êtes engagé. Combien de temps pouvez-vous commencer? Est-ce que j'ai créé ce tableau Pinterest?

BYRDIE: Vous avez dirigé des campagnes telles que la campagne Face Forward de Clinique, mettant en vedette Tavi Gevinson, Margaret Zhang et Hannah Bronfman. Qu'est-ce qui vous a inspiré à travailler avec ces filles?

MK: La campagne Face Forward était axée sur la confiance, l'optimisme et la recherche de l'avenir. Il était logique de célébrer la confiance et les jeunes femmes qui ont accompli tant de choses à un jeune âge. Comme ce ne sont ni des célébrités ni des modèles, je pense que les jeunes femmes peuvent être considérées comme des modèles.

BYRDIE: Que diriez-vous à quiconque tente de percer dans l'industrie de la beauté dans un rôle créatif?

MK: L' image est tout. Préparez-vous à présenter votre portfolio, votre curriculum vitae et votre site Web à la hauteur de votre travail. Si je vois une déconnexion là-bas, je me gratte parfois la tête. Deuxièmement, prenez une entrevue et une réunion même si cela ne vous semble pas être le travail qui vous convient. J'ai embauché un si grand nombre de personnes que j'ai rencontrées avant que mon équipe ne joue un rôle. Quelque chose deviendra disponible, je penserai à la personne que j'ai rencontrée il y a longtemps, et je l'appellerai. Si vous faites bonne impression sur quelqu'un, il vous appellera et vous engagera plus tard.

BYRDIE: Avez-vous rencontré des obstacles professionnels lors de votre voyage à la Clinique? Comment les avez-vous manipulés?

MK: J'ai traversé une période dans la fin de la vingtaine. Je ne savais pas si j'étais sur le bon chemin de carrière. J'étais épuisé; J'étais inquiet pour mon avenir. En regardant en arrière, j'ai réalisé que je vivais ce que beaucoup de jeunes femmes traversent à cet âge: une crise de quart de vie. Bien sûr, ça aurait été bien de savoir que je traversais ça. Alors, je me suis finalement dit que personne d'autre que moi n'avait le pouvoir de transformer mon destin. Je me suis engagé à apporter un changement et je n'ai jamais regardé en arrière.

BYRDIE: Suivez-nous à travers ce processus.

MK: Tout d'abord, j'ai dû changer d'attitude dans le rôle actuel dans lequel j'étais, qui était au sein du groupe Ardell. Et ensuite, je devais travailler sur ma prochaine étape de carrière et la concrétiser réellement, ce qui est difficile lorsque vous occupez un poste qui traîne en longueur. Il est difficile de s'auto-motiver et de travailler sur un portfolio et tout le reste. Je pense que le principal obstacle était de faire passer cette partie mentale. Le plus difficile a été de surmonter cela - vous vous rendez compte qu'il ne s'agit pas de choisir le mauvais cheminement de carrière. Il s'agit du fait que vous ne vous sentez pas en sécurité à propos d'autres choses de votre vie. Une fois que j'ai surmonté cet obstacle mental, je me suis dit: voici ce que je veux faire pour changer la situation . Alors, j'ai commencé à tendre la main aux gens, et l'un de mes appels téléphoniques était à Carol. Elle a dit de venir travailler avec elle. Tous ces trucs excitants étaient au rendez-vous et je me suis lancée dans la foi pour travailler avec elle. Et cela a fini par être la meilleure décision.

BYRDIE: Parlez-nous un peu de la façon dont les médias sociaux ont changé la façon dont vous créez du contenu visuellement.

MK: Cela a complètement révolutionné le paysage de la beauté. La beauté à travers cet objectif est toute nouvelle. Je pense que l’une des choses les plus excitantes à ce sujet est qu’elle a apporté beauté et inspiration aux femmes du monde entier, quel que soit leur lieu de résidence ou d’accès. À l’heure actuelle, en termes d’utilisation, d’éducation et d’inspiration pour nos clients, nous l’utilisons pour exprimer le côté éditorial et spirituel de Clinique. Nous l'utilisons pour promouvoir du contenu sur notre plate-forme éditoriale, The Wink. C'est un processus d'apprentissage constant.

BYRDIE: Enfin, nous ne pouvons pas nous empêcher de remarquer que vous dégagez des vibrations particulièrement apaisantes. Comment restez-vous si zen au milieu de la gestion de cette entreprise de beauté emblématique et très appréciée?

MK: C'est une question difficile! J'essaie d'être vraiment discipliné sur le travail et la vie. J'essaie de m'entraîner tous les matins. C'est habituellement du yoga et parfois un SoulCycle ou quelque chose comme ça. En été, j'essaie de le faire à l'extérieur - cela ajoute un élément calmant à l'ensemble. J'essaie de ne pas utiliser la technologie avant de quitter la maison. De cette façon, je peux vraiment me concentrer sur ma famille: mon mari et mon fils. Dès que je quitte la porte, la conversation est complètement différente [rires]. C'est un grand changement que j'ai opéré au cours des deux dernières années. Je me suis efforcé de ne pas consulter mes courriels au tout début. C'est difficile parce que nos téléphones sont nos vies - c'est mon réveil! Mais je fais un réel effort pour ranger mon téléphone quand je rentre chez moi le soir. Quand je suis avec mon fils, je suis avec mon fils et je prends ce temps. Vous pouvez toujours vérifier deux heures plus tard après son coucher. Évidemment, il y a des moments où vous ne pouvez pas faire cela, mais dans la plupart des cas, vous le pouvez.

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