Il y a des choses intenses qui descendent sur Instagram de Deciem pour le moment

Il se passe quelque chose chez l'une des marques de budget préférées de l'industrie de la beauté et cela incite les fans à acheter leurs sérums préférés à 10 $, comme l'apocalypse du soin de la peau s'en vient.

Le bavardage a commencé il y a deux semaines avec une décision controversée de Brandon Truaxe, PDG de Deciem, la société mère de la marque de beauté abordable The Ordinary, devenue célèbre. Le 24 janvier, Truaxe a repris le compte Instagram de Deciem, en publiant une vidéo sincère déclarant qu'il supprimerait toutes les stratégies marketing de l'entreprise, car «le marketing est simplement un moyen de convaincre les personnes d'acheter des choses qu'elles ne veulent pas ou ne veulent pas. Au lieu de cela, Truaxe a annoncé qu'il prendrait en charge la plate-forme avec plus de 337 000 abonnés. "Je vous parlerai désormais de belles personnes sur nos réseaux sociaux." Cette vidéo initiale a été plutôt bien accueillie, les commentateurs qualifiant la démonstration d'authenticité du chef de la direction de "belle" et de "réconfortante".

Au cours des deux semaines suivantes, alors que Truaxe continuait de publier des candidatures sur Instagram, l'opinion publique commençait à ne plus soutenir que sceptique et était préoccupée par les changements radicaux du PDG et parfois par des légendes errantes et confuses sur Instagram.

Depuis que Truaxe a commencé à gérer le compte @Deciem, il a utilisé la plate-forme comme alternative au courrier électronique, en donnant des instructions sur les décisions stratégiques de l'entreprise à son personnel et à ses fournisseurs. A savoir: plus tôt cette semaine, il a partagé une photo d'un ruisseau jonché de déchets, son pouce obstruant partiellement et rendant flou la photo. Dans la légende, deux employés, Alessandro et Hajar, ont pour instruction (par leur prénom) d’avertir les fournisseurs du projet de remplacement des emballages en plastique. Dans la même légende, Truaxe dit également à «Peter de Mong Packaging» que la marque n’utilisera plus sa société, mais qu’il est le bienvenu pour rejoindre l’équipe en tant qu’employé de Deciem. "Alan d'Idealpak, cette direction signifie plus de business pour vous", ajoute-t-il, s'adressant à un fabricant de machines de remplissage de liquides.

J'éliminerai tout le plastique, y compris les sacs à provisions, les compte-gouttes et les bouteilles de fond de teint (qui coûtent plus cher que les bouteilles en verre car ils sont en plastique "sophistiqué"). Alessandro et Hajar, veuillez informer nos fournisseurs que ce plan sera terminé d'ici la fin 2018. Peter de Mong Packaging, je suis désolé de ne plus utiliser de plastique. Tu es une si bonne personne. Je vous parrainerai avec votre famille pour venir au Canada si vous le souhaitez et vous pourrez travailler chez DECIEM. Alan de Idealpak, cette direction signifie plus d’affaires pour vous ❤️ ???? (@apple, s'il vous plaît, ajoutez une émoticône d'âne car il n'y a pas de cheval au Maroc, pour autant que je sache). Désolé tout le monde, je vais répéter cette note plusieurs fois aujourd'hui avec différentes vidéos. Je t'aime, Brandon. (Il fait soleil ici. ????)

Un article partagé par THE ANORMAL BEAUTY COMPANY (@deciem) le 4 février 2018 à 02h03 PST

Il a posté une autre photo ce jour-là: Cette fois-ci, un homme vêtu de façon décontractée, que Truaxe présente comme directeur d'usine, employé par Deciem. «Son plus jeune frère, Omar, vient au Canada pour se joindre au DECIEM. Astrid et @diafoley, Riad n'est pas mon petit ami (je ne suis pas gay). Il est mon frère et je l’aime (ainsi que sa belle mère qui est ma mère) », poursuit la légende de 124 mots.

Le 6 février, dans une publication Instagram supprimée, illustrée ci-dessus, Truaxe a informé le docteur Tijion Esho, qui s'était associé à Deciem pour construire ESHO, qu'il procéderait à un dumping de la marque du portefeuille de Deciem. Dans la légende, il dit que «presque tout le monde» a détesté les formules, se blâmant d'être «trop occupé pour aimer [ESHO]». Il continue, demandant pardon à Esho et à ses clients. Tard hier soir, Esho a profité de son compte Instagram pour dire à ses abonnés qu'il avait également reçu la nouvelle via Instagram à la même heure que tout le monde.

Certains clients restent séduits par la transparence du PDG, mais d’autres le trouvent troublant. En enquêtant sur la controverse d'hier soir, je me suis retrouvé plongé dans des discussions sur Reddit avec des titres tels que "Quelqu'un sait-il ce qui se passe sur les médias sociaux de Deciem?", Dans lesquels les utilisateurs ont analysé la situation. «Cela ressemble plus à des excuses personnelles qui doivent être faites en privé», a déclaré un utilisateur de Reddit, tandis que d'autres ont exprimé leur préoccupation pour la santé mentale du PDG. D'autres pensent qu'Estée Lauder, actionnaire minoritaire de Deciem, envisage d'intervenir, ce que Deciem a rapidement démenti dans une déclaration faite à The Cut.

Beaucoup de clients et de suiveurs sont perplexes. Comme les partisans de Truaxe le suggèrent, sommes-nous simplement trop habitués aux représentations glanées et filtrées de la vie sur Instagram pour nous sentir à l'aise avec la représentation plus désordonnée du PDG de la gestion d'une entreprise? Ou y a-t-il trop de transparence?

Dans une déclaration donnée à The Cut, la marque a déclaré qu'il n'y avait aucune raison de s'inquiéter. Par courrier électronique, Dakota Kate Isaacs, porte-parole des relations publiques de Deciem, a rassuré les clients: «[Les gens ne devraient pas être plus inquiets pour leur capacité d'acheter Deciem] que la semaine dernière. Ce n’est un secret pour nous que notre croissance a été rapide et que la demande de nos marques a été écrasante. Notre équipe a travaillé très dur et continue de travailler sans relâche à la production de produits. ”